الأسئلة الشائعة

متى يصلني الطلب؟

يعتمد وقت وصول الطلب على شركة الشحن التي تم اختيارها والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في مجموعة من المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق التوصيل من يوم إلى 3 أيام من تاريخ تأكيد الطلب.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حاليًا، تقوم شركات الشحن المتعاقد معها بالتوصيل داخل البلد وفي مجموعة من المدن المحددة التي يمكنك الاطلاع عليها في صفحة التوصيل. يمكنكم طلب التوصيل خارج البلد عبر التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب للحصول على معلومات حول وزن المنتج وتكلفة الشحن الدولي.

في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

يجب الرجوع وقراءة سياسة الاسترجاع لمعرفة شروط الاسترجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب مصنعي، يتم الاتفاق على إرجاع المنتج. سيتم احتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل، أما قيمة المنتج فلا يتم احتسابها على العميل وفق سياسة الاسترجاع.

أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نعم، يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة في حالة الطلب ويوجد خصم يتراوح بين 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة اتصل بنا للاستفسار عن الكميات والخصم.